Sina Hotpot · 到店之前

有问有答

Sina 餐桌
实用小指南。

从第一次吃打边炉,到选择适合的门店。
十九个解答,让到店更从容。

问题与解答Prato 与佛罗伦萨
01 · 初次体验

了解打边炉。

01什么是打边炉?

这是一种在餐桌上共同完成的吃法。大家共享一锅热汤,将选好的食材少量分批放入锅中煮熟,再搭配各自喜欢的蘸料。

乐趣既在滋味里,也在一起挑选、涮煮、品尝的过程中。前往围炉的吃法页面,了解如何开始。

02我从没吃过,会不会不知道怎么吃?

不用事先学会所有吃法。到店时,告诉店员这是你的第一次火锅体验,我们可以介绍菜单,帮你挑选汤底与食材。

从少量尝试开始,不清楚时随时询问。用餐过程中,可以慢慢熟悉在桌边涮煮的方式。

03应该怎么选菜?

先选汤底,再按同桌人的口味与食量挑选食材:肉类、鱼鲜、蔬菜、菌菇,以及其他当时供应的菜品。

份量与搭配可以咨询店员。也可以在Sina 餐桌页面浏览分类;具体食材与供应情况,请在点餐时确认。

04怎么判断食材是否熟了?

不同食材的处理方式和烹煮时间各不相同。每次少量下锅,并向店员确认所选食材的煮法。

肉类、鱼鲜、蔬菜与豆腐,不能一律使用相同时间。不确定时,请在品尝前先询问。

05晚餐需要预留多长时间?

用餐节奏取决于同行的人、所选食材,以及你们愿意停留多久。火锅适合慢慢品尝、自在分享。

如果餐后还有安排,或有时间限制,请在预约时告知餐厅,一起商量到店安排。

02 · 口味与饮食需求

口味因人而异。

06打边炉一定是辣的吗?

火锅并不只有麻辣一种吃法。可以请店员介绍当前供应的汤底与蘸料,哪些比较清淡,哪些风味更浓。

点餐前,说明自己平时能接受的辣度。如果同桌口味不同,可以一起商量汤底怎么选。

07我有过敏或食物不耐受,应该怎么做?

请在到店前告知餐厅,并在点餐前再次提醒店员。对准备选择的食材、汤底、蘸料与制作方式,都请逐一咨询。

菜品有供应,并不代表能保证不含过敏原或避免交叉接触。共用锅具与餐具可能使不同食物接触;挑选菜品前,你的需求必须由餐厅直接评估。

如果需要严格避开某些成分,请在预约前联系所选门店,确认是否能够接待并满足相关需求。

08可以选择素食或纯素餐食吗?

蔬菜、菌菇与豆腐,让你尝到火锅中的植物风味。但如果需要素食或纯素餐食,还应确认汤底、蘸料与每道菜的具体成分。

请在点餐前告知店员相关需求:一道菜含有植物性食材,不代表整道菜或汤底就符合你的饮食要求。

09怎样确认哪些菜品不含麸质?

请店员针对汤底、蘸料与食材逐项核实。不要只凭菜名或照片判断;调味料与制作方式也可能需要进一步确认。

如患有乳糜泻,或需要严格排除某些成分,请在到店前联系餐厅,同时评估交叉接触风险。我们无法对所有菜品作出统一保证。

10同一口锅里的两种锅底,能隔开不同的饮食需求吗?

分隔锅可以选择两种汤底,但不能视为过敏原完全隔离的保证。餐具与食材仍可能使不同食物相互接触。

如有过敏、食物不耐受或其他具体需求,请在点餐前说明情况,向店员确认哪些选择确实适合。

03 · 同桌的人

每个人,都有自己的位置。

11可以带孩子一起来吗?

预约时请告知是否有儿童同行,并注明年龄及座位需求。如需儿童餐椅或有特殊要求,请直接向门店确认是否可以安排。

用餐时,请由成人陪同年幼孩子操作:锅具、汤底和餐具可能温度较高。店员可以帮助你们了解适合的口味。

12如何安排多人聚餐或团体晚餐?

请注明门店、日期、时间及预计人数,并补充饮食或座位需求;如果人数尚未确定,也请一并说明。

店员会核实空位与座位安排。你可以先提交团体用餐咨询,也可以浏览一起聚餐页面。

13我们想庆祝一个特别的日子。

请告知餐厅你想安排的活动及预计人数。如有特殊要求、布置需求或希望自带食物,请提前询问门店是否可以安排。

所有细节均需与所选门店协商:空位情况及额外需求,都需要门店直接确认。

04 · 预约

准备到店。

14如何预约,什么时候才算确认?

在预约页面选择门店,填写日期、时间和人数。在网站提交表单后,网站会向餐厅发送邮件通知。手机号和邮箱选填。WhatsApp 是额外的联系选项,相关消息需由你主动发送。

提交申请并不代表预订已确认,收到餐厅回复后才算确认。你也可以直接联系 Prato 店:+39 348 032 8697,或佛罗伦萨店:+39 344 681 3199。

15需要修改、取消预约,或告知迟到怎么办?

请尽早通知所选门店,最好使用原先沟通预订的同一联系方式。请注明申请姓名、日期及需要更改的内容。

调整时间或人数可能需要重新核实空位,请等待餐厅回复确认修改。

16可以直接到店,或预约今天的座位吗?

能否入座取决于当时的空位情况。为了方便安排,建议提前联系门店,多人同行时尤其如此。

如临近到店时间才提出订桌申请,请直接致电 Prato 店或佛罗伦萨店,出发前先确认是否有空位。

05 · 门店地址

普拉托还是佛罗伦萨?

17两家门店分别在哪里?

Sina Prato 店位于 Via Cava, 109。Sina 佛罗伦萨店位于 Via Ghibellina, 80r。

Prato 店与佛罗伦萨店的专属页面提供联系方式与路线指引。申请订桌时,请记得注明城市。

18营业时间是什么时候?

Prato 店:每天 18:30–02:00。
佛罗伦萨店:每天 12:00–15:00 及 16:00–23:00。

请与所选门店确认你期望的时间是否有空位。你可以准备预约申请,或直接联系我们。

19如何选择更适合这次用餐的门店?

按方便的城市与时间选择。Prato 店晚餐营业至深夜,佛罗伦萨店也提供午餐时段。

想了解空间,可以浏览我们的餐厅和图片库。如有无障碍需求或特殊座位安排,请提前咨询想去的门店。

有与你的用餐安排相关的问题?

到店之前,
先聊一聊。

如有过敏、团体用餐、无障碍需求或特别要求,直接联系所选门店,是安排到店事宜最合适的方式。

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